Aviso de privacidad

Para clientes, contactos comerciales y personas que nos escriben

VisitaPass, plataforma operada por Jorge Raúl Guerrero Gómez, con domicilio para oír notificaciones en Calle Palma Abanico 7A, Colonia Las Canteras, Huixquilucan, Estado de México, México, y correo privacidad@visitapass.com (en adelante, «VisitaPass»), es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025) y las disposiciones reglamentarias aplicables.

Este aviso aplica a la relación comercial de VisitaPass con quienes se interesan en el servicio o lo contratan. Los datos de los residentes, visitantes y personal de cada fraccionamiento que usa la aplicación se rigen por el aviso de privacidad de su propia administración, disponible dentro de la app y en app.visitapass.com/aviso-privacidad; ahí VisitaPass actúa únicamente como encargado.

1. A quién aplica y qué datos se tratan

• Si nos escribes por WhatsApp o correo desde esta página: tu nombre, tu número de teléfono o correo, el nombre del fraccionamiento que representas y lo que nos cuentes en la conversación.
• Si representas a un fraccionamiento que contrata el servicio: nombre, cargo, correo electrónico, teléfono y, cuando la facturación se emite a una persona física, sus datos fiscales (RFC, domicilio fiscal y régimen).
• Si eres el administrador que operará la plataforma: además, la cuenta que se crea para ti (nombre y correo), que a partir de ese momento se trata bajo el aviso de tu fraccionamiento.

No se tratan datos personales sensibles. No se recaban datos de menores de edad.

2. Finalidades

Primarias, necesarias para la relación:

• Atender tu solicitud de información o de demostración.
• Celebrar y cumplir el contrato de prestación de servicios, dar de alta el fraccionamiento y su administrador, y brindar soporte.
• Emitir comprobantes fiscales, gestionar la cobranza y cumplir las obligaciones fiscales de VisitaPass.

Secundarias, a las que puedes negarte sin afectar el servicio:

• Informarte de novedades, nuevas funciones o cambios en el servicio.

Para negarte a las finalidades secundarias basta con indicarlo por el mismo medio por el que nos contactaste, o escribiendo a privacidad@visitapass.com.

3. Transferencias y encargados

Tus datos no se venden ni se comparten con fines comerciales. Se transfieren únicamente a la autoridad fiscal, a través del proveedor autorizado de certificación que timbra los comprobantes, y a autoridades competentes cuando lo requieran conforme a la ley. Para almacenar y procesar la información VisitaPass se apoya en proveedores de tecnología que actúan como encargados —Google LLC (correo, almacenamiento y plataforma en la nube) y Meta Platforms (WhatsApp) cuando el contacto es por ese medio—, cuya infraestructura puede ubicarse fuera de México.

4. Conservación

Los datos de contacto de quienes solo solicitan información se conservan hasta doce meses después del último contacto. Los datos de los representantes y contactos de clientes se conservan durante la vigencia del contrato y, después, por los plazos que exige la legislación fiscal y mercantil (cinco años a partir de la fecha del último comprobante).

5. Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, enviando una solicitud a privacidad@visitapass.com con tu nombre, un medio para responderte y la descripción de lo que solicitas. Recibirás respuesta en el plazo que fija la ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

6. Esta página

Esta página no utiliza cookies ni tecnologías de rastreo. Los botones de WhatsApp abren una conversación en esa aplicación; lo que compartas ahí se rige también por las políticas de WhatsApp.

7. Cambios

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma dirección, con su fecha de actualización.